Hotel La Ferté
Ihr Stadthotel in Stuttgart Zuffenhausen

Unser Gästebuch

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Gästebuch

Bruse
17.02.2016 10:04:49
Nie wieder!
Wir haben E-Zigarette im Zimmer geraucht.
Man hat überhaupt nichts davon gerochen!!!
Der ganze Flur hat aber nach Zigaretten gestunken.
Und dann bekommen wir eine Rechnung in Höhe von 150€ wegen Rauchen im Zimmer. Ich kann das Hotel nicht empfehlen. Unser Zimmer war ok, aber das von einem befreundeten Pärchen war viel zu klein und anstatt ein Doppelzimmer waren es zwei Einzelbetten.
Kommentar:
Sehr geehrte Frau Bruse, vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir sind ein Nichtraucher Hotel, jeder Missbrauch wird, wie bei den meisten Hotels, in Rechnung gestellt.
Aus diesem Grunde legen wir Wert auf die Transparenz deshalb werden Sie darüber auf unsere Webseite informiert, auf den Webseiten unsere Partner und auch beim check in. Bei der Anreise ist jeder gast verpflichtet den Meldeschein persönlich auszufüllen, diesen haben Sie auch unterschrieben.
Die Klausel über Missbrauch haben Sie zur Kenntnis genommen und unterschrieben. Ebenfalls beim Eintreten ins Zimmer konnten Sie unmöglich das Nichtraucher Schild übersehen.
Auch für Ihre künftige Reservierungen sollten Sie wissen ein Doppelzimmer bedeutet nicht dass Sie als Gast automatisch ein Doppelbett bekommen.
Ein Doppelzimmer bedeutet eine Räumlichkeit für zwei Personen im Doppelbett oder im getrennten Betten.
Aber mit eine einfache Bitte an der Rezeption hätten wir auch diese Problem bewältigen können.

Herzlichst Ihr Hotel La Ferté Team